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Technischer Full-Service mit Fernüberwachung

Zeitnaher Support dank der Fernverwaltung




Sind Sie als Eigentümer mehrerer Verkaufsstellen auf der Suche nach einem durchgehenden Kunden- und Reparaturservice? Mit dem Full Servicevertrag von Arneg lösen Sie Zwischenfälle jeder Art.

Wenn Sie ein festes Jahresbudget für den Service und die Wartung Ihrer Anlagen veranschlagen möchten und zeitnahe sowie durchgehende Eingriffe benötigen, stellt Ihnen Arneg ein engmaschiges Netz von qualifizierten Kundendienstzentren in ganz Italien zur Verfügung.

Mit dem Fernservice brauchen Sie sich nicht weiter um Ihre Mitteilungen zu kümmern. Beim Eingang der Mitteilung sendet unser technisches Personal umgehend einen Arneg Vertragstechniker zur Behebung der Funktionsstörung aus.

 

 

Die Serviceleistung beinhaltet:

  • Wartungs- und Kundendiensteingriffe
  • Fernverwaltung der Alarme infolge von Funktionsstörungen
  • Automatische HACCP-Ausdrucke mit täglicher Zusendung des Anlagentemperaturverlaufs
  • Hochladen auf die ministerielle Website der Daten zu den in der Kälteanlage vorgenommenen Gasfüllungen

 

Garantiert vertraglich feste Pauschalkosten.

 

Vorteile des Arneg Service:

  • Einsparungen an Wartungs- und Servicekosten
  • Durchgehende Service- und Wartungseingriffe
  • Langfristige Haltbarkeitsgarantie der Anlagen
  • Aufrechterhaltung der Kühlkette (HACCP)

 

 

Mit dem technischen Full Service mit Fernverwaltung stellt Ihnen Arneg ebenfalls folgende Serviceleistungen zur Verfügung:

Arneg Connect

Arneg Connect bietet Ihrer Verkaufsstelle einen professionellen Service rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr.

Im Service sind auch zentralisierte und über eine virtuelle Plattform verwaltete Sprachanrufe zur Supportanforderung enthalten.

Jeder Anruf wird automatisch demjenigen Mitarbeiter zugestellt, der für den Service und Support Ihrer Verkaufsstelle zuständig ist.

Arneg Anywhere

Arneg Anywhere ist eine End-to-End-Dienstleistung, die Sie mit einem internationalen/europäischen/nicht-EU-Datennetz verbindet.
Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, da wir die Installation eines entsprechenden Geräts direkt in der Arneg Kühltheke oder Anlage erledigen.

Vorteile der Dienstleistung:

  • Sichere, geschützte und verschlüsselte Verbindung
  • Automatische Aktivierungs- und Deaktivierungsmöglichkeit
  • Keine IT-/DVZ-Infrastruktur
Arneg Data Power

Arneg Data Power ist ein prädiktiver/präventiver Analysedienst der Störungen und des Energieverbrauchs.

Durch Einsatz Künstlicher Intelligenz und Maschineller Lernverfahren kann dieser Dienst verschiedene Ausfälle, sprich die Störung von elektrischen oder elektronischen Teilen, Anomalien beim Energieverbrauch und v.a.m. bis zu 5 Tage vor dem Ereignis vorhersagen.

Außerdem stehen Ihnen mit Arneg Data Power prädiktive Modelle zur Verfügung, die präventive Alarme angesichts der Gefahr künftiger Ausfälle auslösen, wie auch vorausschauende Module zum mittelfristigen Energieverbrauch.

Arneg Primegate

Arneg Primegate ist ein Cloud-basierter Überwachungsdienst für Minimärkte und kleinflächige Geschäfte mit höchstens 15 Arneg Produkten pro Gerät.

Der Dienst ist mit der gesamten marktgängigen Elektronik kompatibel und entspricht den Richtlinien des Plans „Industrie 4.0“

Garantierte Leistungen:

  • Geringe Kosten
  • Integrierter Ortungsdienst

Derzeit ist der Service ausschließlich in Italien verfügbar