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AGA ARNEG GLOBAL ASSISTANCE

Gestión digital de los repuestos y de la información técnica de los productos



AGA es el nuevo portal web de Arneg para consultar la documentación técnica en formato digital y comprar online los repuestos para el mantenimiento de los muebles refrigerados producidos por Arneg S.p.A. La plataforma es accesible en todo el mundo y desde cualquier dispositivo, ya sea un PC, una tableta o un teléfono móvil.

AGA fue creada con la intención de realizar la transformación digital de un sector como aquel de la documentación técnica que habitualmente se basa en el papel impreso y aprovecha la innovación tecnológica para que su uso sea más sencillo y directo.

 

 

 

La simplificación es evidente desde los primeros pasos: para acceder a la información, además de buscar el producto desde la plataforma, es posible escanear el código QR impreso en la etiqueta del expositor. De esta manera, el operador, situado frente al equipo, puede ver inmediatamente la ficha de ese producto específico, con las personalizaciones correspondientes.

 

 

En AGA es posible encontrar:

 

|   CATÁLOGO DE REPUESTOS 3D

En esta sección se visualiza un objeto virtual, el modelo dinámico tridimensional del producto. Es posible moverlo, girarlo y ampliarlo para identificar por su cuenta los componentes que le interesan, sin necesidad de ayuda. Una vez seleccionado el repuesto, es posible hacer el pedido directamente.

 

|   INSTRUCCIONES VISUALES

Aquí se encuentran la documentación técnica, las secciones y los videotutoriales con las instrucciones de montaje, limpieza y mantenimiento del equipo. Los videotutoriales explican paso a paso todas las operaciones a realizar y se acompañan con sencillos símbolos que indican las herramientas a utilizar.

 

|   MANUALES INTERACTIVOS (PRÓXIMA PUBLICACIÓN)

Los manuales combinan la funcionalidad de las instrucciones visuales con los catálogos de repuestos 3D; la interactividad de este formato es un gran avance en cuanto a la facilidad para su consultación. Además es posible ver los documentos en el propio dispositivo manteniendo la interactividad en todo momento.

 

Los principios de diseño de AGA cumplen plenamente con los requisitos del Reglamento UE 2019/2024 de diseño ecológico, que prevé la posibilidad de accesibilidad en línea a la información para la reparación y el mantenimiento de los productos. Un uso consciente e inteligente de los recursos, desde el punto de vista de la eficiencia energética, es fundamental para la implementación de la economía circular.