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Servicio de asistencia técnica Full Service con telegestión

Asistencia inmediata gracias a la gestión remota




¿Es usted propietario de varios puntos de venta y está buscando un servicio de asistencia técnica y reparación constante? Resuelva todo tipo de imprevistos con el contrato Full Service de Arneg.

Si desea definir un presupuesto anual fijo para la asistencia técnica y el mantenimiento de sus sistemas y necesita una intervención rápida y constante, Arneg le ofrece una amplia red de centros de asistencia técnica de alta calidad en toda Italia.

Gracias a la asistencia a distancia, no tendrá que preocuparse de las alarmas; nuestros técnicos, al recibir el aviso de alarma, enviarán de inmediato un técnico autorizado por Arneg para que se encargue del problema de funcionamiento.

 

 

El servicio de asistencia técnica incluye:

  • intervenciones de mantenimiento y reparación
  • telegestión de las alarmas por problemas de funcionamiento
  • análisis automáticos HACCP, con envío diario del informe de la temperatura de los sistemas
  • subida al sitio web del Ministerio de los datos de las cargas de gas hechas en el sistema de refrigeración.

 

Garantiza costes fijos, todo incluido, según el contrato.

 

Las ventajas si elige el servicio de asistencia Arneg:

  • Ahorro de gastos de mantenimiento por problemas de funcionamiento
  • Intervenciones constantes de asistencia y mantenimiento
  • Garantía de durabilidad de los sistemas a largo plazo
  • Mantenimiento de la cadena del frío (HACCP)

 

 

Con el servicio de asistencia técnica Full Service con telegestión, Arneg también le ofrece los siguientes servicios:

Arneg Connect

Arneg Connect ha sido creado para ofrecer a su punto de venta un soporte profesional, 24 horas al día, 365 días al año.

El servicio incluye la posibilidad de realizar llamadas para recibir asistencia, todas centralizadas y gestionadas en una plataforma virtual.

Cada vez que realice una llamada, será asociada automáticamente al operador dedicado al servicio de asistencia y soporte de su punto de venta.

Arneg Anywhere

Arneg Anywhere es un servicio «end-to-end» a través del cual tendrá acceso a una conexión de red de datos internacional/europea/extra UE.
No tendrá que preocuparse por nada, instalaremos un dispositivo directamente en el expositor o en la central Arneg.

Las ventajas del servicio:

  • Una conexión segura, protegida y encriptada
  • Posibilidad de activación y desactivación automática
  • Ninguna infraestructura de TI / CPD
Arneg Data Power

Arneg Data Power es un servicio de análisis predictivo/preventivo de averías y consumo de energía.

Gracias al uso de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, este servicio permite predecir diferentes fallos como la avería de piezas eléctricas o electrónicas, anomalías en el consumo de energía y más, hasta 5 días antes del evento.

Además, Arneg Data Power le permitirá disponer de modelos predictivos que generan alarmas anticipadas sobre el riesgo de un futuro fallo, así como módulos de previsión del consumo de energía a medio plazo.

Arneg Primegate

Arneg Primegate es un servicio de supervisión cloud dedicado a supermercados medianos (superettes) y tiendas pequeñas, con un máximo de 15 productos Arneg por dispositivo.

El servicio es compatible con toda la electrónica en comercio y cumple con las directivas de la «Industria 4.0».

Qué garantiza:

  • Servicio económico
  • Geolocalización integrada

Actualmente el servicio está disponible únicamente en Italia